Методически ошибочно включать в анкету вопросы

Методически ошибочно включать в анкету ______ вопросы. Социальная группа, которая подвергается дискриминации со стороны доминирующей. Виды опросов и понятие выборки.

Метод оценки уверенности в ответе позволяет выявить трудности, связанные с формулиро­ванием ответа. Респондента просят оценить (например, по пя­тибалльной шкале) каждый ответ в зависимости от увереннос­ти, с которой он был выбран. С помощью метода артикулиро­ванного суждения можно установить, что говорит респондент о причинах выбора определенного варианта ответа. Для этого его либо просят проговаривать все мысли, которые приходят ему в голову при ответе на вопрос, либо ответить на дополнительные вопросы типа «почему» 10.

Рогозиным" четырехшаговая схема ана­лиза когнитивного перехода (рис.

Кие ресурсы (знания и речевые навыки), которые использует рес­пондент при ответе на анкетный вопрос. Различная когнитивная компетентность, которой обладают разные люди, заставляет их по-разному отвечать на прозвучавший вопрос. Но не только она влияет на качество получаемой информации. Не меньшее зна­чение имеют экстралингвистические факторы, в том числе мол­чание, кивки, ухмылка, движения руками, покачивание головой интервьюера. Трансформация исследовательских концептов в систему референтов.

Адекватность целей исследования полученным переменным. Семантическая компетентность интервьюера, влияние респондента и методического аппарата исследования. Процесс коммуникации, определяемый когнитивными картами интервьюера и респондента; распознавание и смещение значений. Когнитивные процессы у респондента: понимание, поиск информации, суждение, формулирование ответа. На первом шаге респондент интерпретирует вопрос, встра­ивая его в привычные для себя семантические рамки. На вто­ром — вспоминает соответствующие ответу события, действия или высказывания.

При этом респондент может обращаться к эпизодам, связанным с его собственным опытом, или ссылать­ся на мнения или действия других людей. На третьем шаге осу­ществляется интеграция вспомнившихся событий, их сопостав­ление между собой и установление некоторой логической струк­туры изложения. Как правило, в обыденной жизни респондент не задумывается над вопросами, которые интересуют исследо­вателя, поэтому на третьем шаге он вынужден формировать собственное суждение, исходя из мобилизованных к данному моменту ресурсов.

Тается артикулировать самостоятельно выработанное суждение, используя собственный семантический словарь и навыки пост­роения связной речи 12. Для проверки предложенной схемы в рабочих условиях Д. Цель исследо­вания — определение характера смещений в формулировке воп­роса на каждом трансформационном переходе (интерпретативном, операциональном, коммуникативном и когнитивном). Тестиро­вался опросный инструмент для изучения политических устано­вок, содержащий четыре типа вопросов: закрытые вопросы с по­рядковой шкалой, псевдооткрытые вопросы с номинальной шка­лой, открытые вопросы, альтернативные вопросы с порядковой шкалой 13.

В лабораторных условиях было проведено 42 стандар­тизованных интервью. Состав экспериментальной группы был выровнен по полу и образованию.

В выборку попали люди в воз­расте от 23 до 64 лет. Экспертным методом оценивалась речевая компетентность (грамотное построение предложений, логическая завершенность фраз, корректное использование понятий) каждо-го респондента: 42,9% респондентов были отнесены к классу с высокой речевой компетентностью, 45,2% — с низкой, в 11,9% случаев речевая компетентность не установлена. Опрос проводи­ли подготовленные интервьюеры с примерно одинаковым уров­нем квалификации в течение 5 дней.

Средняя длительность ин­тервью составила 10 минут. Для регистрации поведения интервью­еров и респондентов использовалось аудио- и видеозаписывающее оборудование. С помощью факторного анализа была проведена группировка переменных, описывающих изменение текста анкетного вопроса. В результате были выделены два фактора, которые объяснили 63,4% разброса признаков. Вербальное поведение интервьюера при коммуникативном пе­реходе описывается Д. Рогозиным пятью переменными: стиму­лирование, повторение, уточнение, прерывание и поддержка ответа.

Рассматривая эту группу переменных, он выделил два латентных признака, характеризующих стратегии проведения опроса, которые использует интервьюер: давление на респондента и поддержка рес­пондента (см. Первая компонента показала силь­ную взаимосвязь таких переменных, как перестановка слов в воп­росе, добавление незначимых слов, пропуск и замена слов. Как было установлено, прерывание вопроса свидетельствует о том, что респондент еще до завершения вопроса сформулировал суждение, которое может быть ответом, а может представлять со­бой и уточняющий вопрос.

15 Закрытые и открытые вопросы

Респондент как бы показывает, что для него вопрос абсолютно понятен и не требует дальнейшего развер­тывания. Повторение респондентом отдельных смысловых единиц воп­роса позволяет интервьюеру скорректировать вопрос и внести в него необходимые уточнения. Задавая второй или третий раз ви­доизмененный вопрос, интервьюер будет надеяться получить бо­лее адекватный ответ. Подобная стратегия неотвратимо приводит к увеличению совокупного текста ответа. Ние артикулированного текста ответа будет приводить к сниже­нию его адекватности семантическому заданию вопроса (рис.

Повторение респондентом вопроса является отправной точкой для обсуждения самого вопроса, внесения в него необходимых уточнений и как следствие отклонения от семантического зада­ния вопроса и производства фалыпответа. Так, наибольшая доля повторений встречается в тех случаях, когда респондент испыты­вает колебания, изменяет ответ или затрудняется выбрать из пред­ложенных альтернатив. Повторение отдельных семантических единиц вопроса приводит к созданию другой версии вопроса. Переменная «уточнение вопроса» не имеет статистически зна­чимой связи с образованием и речевой компетентностью респон­дентов.

Это позволяет предположить, что основной причиной уточнения вопроса являются затруднения с его формулировкой и способом представления.

Переспрашивание вопроса свидетель­ствует о том, что респондент не смог преодолеть первый шаг ког­нитивного перехода. Он не стал создавать фальшвопрос, а решил обратиться за поддержкой к интервьюеру. Это может потребовать от интервьюера либо повторения вопроса, либо его уточнения. Если при возникновении вопроса у респондента интервьюер на­чинает уточнять анкетный вопрос, пытается прокомментировать отдельные понятия, он невольно преобразует стандартизирован­ное интервью в беседу, которая отличается от обычного разгово­ра лишь заданным извне фокусом.

Кабинетный вариант» анкеты всегда нуждается в контрольной проверке на соответствие его методическим критериям самыми разными способами.

Проекты по теме:

Часть вопросов доступна логическому конт­ролю на уровне экспертных оценок, а другие вопросы требуют эмпирической, экспериментальной проверки в специализирован­ном пробном исследовании. Как правило, логический анализ и пробное исследование образуют две последовательные процедуры. Их цель — оценить качество разработанной методики опроса.

15 Закрытые и открытые вопросы

Логический контроль анкеты, позволяющий проверить ее на соответствие научным критериям качества, проводится в самом конце — по окончании компоновки анкеты. Логический контроль — это соотнесение каждого вопроса анкеты, ее ком­позиции и организационных решений по проведению опроса со списком нормативных требований. Он проводится либо самим автором, либо чле­нами специальной экспертной комиссии (совета). Правильно организованный логический контроль строится по двум осям декартовой системы координат (рис.

15 Закрытые и открытые вопросы

Ось ОХ можно назвать параметром «часть-целое». Она пред­ставляет собой контроль правильности формулировки вопросов и правильность компоновки всей анкеты, ее композиции. Ось ОУможно назвать параметром «логическое-психологичес­кое». Она представляет собой контроль соответствия каждого воп­роса логическим и психологическим критериями.

Еще по теме 15 Закрытые и открытые вопросы:

Не является ли вопрос «острым» для респондентов, свя­занным с социальным или психологическим «табу»? Не задева­ет ли он самолюбие респондента, интимные стороны его жизни? Соответствует ли смысл вопроса и его содержание компе­тентности и информированности опрашиваемых, уровню их обы­денных представлений, житейской практики? Является ли вопрос достаточным для получения необхо-димой информации? Не нужно ли добавить контрольные вопро-сы на искренность и логическую непротиворечивость?

Перечень такого рода вопросов — своеобразный методичес­кий «тест», обеспечивающий контроль качества каждого воп-роса. Первый вариант: в тексте анкеты рядом с каждым вопросом записываются номе-ра тех критериев (или их сокращенные обозначения), по ко­торым данный вопрос получил замечание. Второй вариант: рядом с каждым критерием выписываются номера вопросов, получивших замечания по данному критерию. Результатом такого анализа будет комплексная оценка каждого вопроса по всем названным критериям.

Вся совокупность вопросов раз-делится на три группы в зависимости от возможности их до-работки. Первая группа — вопросы, признанные пригодными для использования в опросе без дальнейшей проверки и дора-ботки. К ним относятся не получившие замечаний и те воп-росы, где замечания доступны редактуре без эксперименталь-ной проверки. Вторая группа — вопросы, либо получившие небольшое количество замечаний, либо имеющие грубые ло-гические и методические просчеты и признанные непригод-ными к использованию.

15 Закрытые и открытые вопросы

Третья группа — вопросы, нуждающиеся в экспериментальной или зондажной проверке в пробном исследовании. По поводу каж-дого (или большинства) из них необходимо знать, какие их методические характеристики будут проверяться в пробном исследовании. В зависимости от этого ставятся конкретные задачи и процедуры для пробного исследования. Приведем здесь несколько таких ситуаций. Существует опасение, что некоторые слова непонятны. В пробном исследовании проводится тестирование pecпондентов по списку этих слов.

Если потенциально непонятных слов мало, то их содержание проверяется дополнительными вопросами в ус-тной форме во время пробного исследования. Кроме того, по-нимание языка анкеты контролируется также методом наблюде-ния во время пробного опроса, когда анкетер фиксирует все слу-чаи непонимания прямо в анкете вместе с вопросами. Проверяется соответствие вариантов ответов в закрытом воп­росе языку и системе представлений опрашиваемых, уровню их информированности.

В пробном исследовании «подозреваемые» вопросы задаются в открытой форме, а затем полученные ответы сравниваются с «кабинетными» вариантами и производится дора­ботка. При этом проверку нельзя заменить использованием «по­лузакрытой» формы вопроса. Среди социологов распространено мнение, что «кабинетный» вариант вопросов не нуждается в ап­робации, если к нему добавить вариант «другое мнение». Неявно предполагается, что все недостающие варианты допишет респон­дент.

Однако практика показывает, что дополнений бывает очень мало. Респонденты подбирают варианты из предложенного спис­ка даже в тех случаях, когда последний не соответствует их лич­ному мнению. Существует сомнение по поводу формы вопроса: ставить ли его в открытой или закрытой форме, какую выбрать шкалу (трех-, пяти-, семичленную), сделать ли вопрос в виде теста на незавершенное предложение либо в виде картотеки? В таком случае, после логического обоснования формы вопроса, надо провести экспериментальную проверку отобранных вариантов, сравнить результаты и выбрать наиболее пригодный.

Возникли сомнения в однозначности восприятия смысла вопроса. Здесь надо заранее продумать, какой (какие) дополни­тельный вопрос следует задать респонденту, чтобы проверить по­нимание смысла вопроса и ответа. Обычно достаточно попросить респондента прокомментировать или пояснить свой ответ. Результатом логического контроля анкеты выступает совокуп­ная оценка ее качества, характеризуемая числом полученных за­мечаний. Те вопросы анкеты, которые содержат очевидные мето­дические просчеты, заменяются другими, имеющими методичес­кое решение.

Весь описанный процесс предваряет разработку задач пилотажного исследования. Окончательный вердикт качеству всей анкеты выносит пило­тажное (пробное) исследование.

Оно вскрывает все недочеты ан­кеты и особенно в составлении вопросов. Один из верных пока­зателей непригодности вопроса — большая доля не ответивших или затруднившихся ответить на него. Значение данного показа­теля интерпретируется в зависимости от познавательной задачи вопроса. Если изучается распространенное явление, о котором Должны знать все или подавляющее большинство людей, а доля затруднившихся ответить высока, то это свидетельство методичес­кой погрешности в составлении вопроса.

Доля не ответивших или затруднившихся ответить высока, то вполне можно заключить, что вопрос соответствует поставленной задаче. Логические требования к разработке вопросов дополняются комплексом требований социально-психологического характера, которые учитывают такие особенности опрашиваемых, как их информированность, специфика жизненной ситуации, память, навыки самоанализа, умение устно и письменно характеризовать свои мысли, чувства, отношение к опросу и желание сообщить необходимую социологу информацию 16. Следует отметить, что логические и социально-психологичес­кие ошибки чаще всего сопутствуют друг другу.

Например, ошибки, связанные с превышением информированности респон­дентов о предмете опроса, как правило, встречаются в вопросах, где нечетко определена познавательная задача. В них, кроме того, встречаются и научно-теоретические понятия, которые нужда­ются в эмпирической интерпретации, вследствие чего наруша­ется требование соответствия языку опрашиваемых.